algemene voorwaarden

Artikel 1. Algemeen
1.1 ByLum is de handelsnaam van ByLum B.V., ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 94035997 en statutair gevestigd aan het Gladiolenveld 61, 1901LT te Castricum.
1.2 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van ByLum zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.
1.3 Door het plaatsen van een bestelling geeft u aan akkoord te gaan met de leverings- en betalingsvoorwaarden. ByLum behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op enig moment te wijzigen.
1.4 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. In dat geval blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
1.5 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten (B2C) als zakelijke klanten (B2B). Voor zakelijke klanten gelden aanvullend de bepalingen in artikel 12. In geval van tegenstrijdigheid tussen bepalingen prevaleert artikel 12.

Artikel 2. Levering en retourneren
2.1 Levering vindt uiterlijk plaats binnen 3 werkweken na het bestel- en betaalproces, Indien levering binnen 3 werkweken niet haalbaar is, ontvangt de klant een e-mail met de nieuwe levertijd. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2.2 Alle op de website vermelde levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
2.3 De consument (B2C) heeft het recht om binnen 2 weken na ontvangst van het bestelde artikel te retourneren.
2.4 Bij retourneren volgens artikel 2.3 moet de consument het artikel in de originele, onbeschadigde verpakking, na overleg met ByLum, retourneren naar een door ByLum opgegeven adres. De kosten en het risico van retourzending zijn voor rekening van de consument.
2.5 Indien de consument reeds betalingen heeft verricht bij ontbinding volgens artikel 2.3, worden deze binnen uiterlijk 1 maand na ontvangst van het geretourneerde artikel, terugbetaald, waarbij de verzendkosten in mindering worden gebracht..
2.6 ByLum behoudt zich het recht voor geretourneerde artikelen te weigeren of slechts gedeeltelijk te crediteren indien het vermoeden bestaat dat het artikel reeds is gebruikt of door toedoen van de consument is beschadigd.
2.7 Als een geretourneerd artikel naar het oordeel van ByLum schade heeft opgelopen door handelen of nalatigheid van de consument, stelt ByLum de klant hiervan in kennis. ByLum kan de waardevermindering van het artikel verrekenen met het terug te betalen bedrag.
2.8 Bij retournering van op maat gemaakte artikelen, zoals kabelverlengingen of andere aanpassingen, behoudt ByLum zich het recht voor om deze kosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

Artikel 3. Betalen en verzenden
3.1 Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief de wettelijk vastgestelde BTW.
3.2 Druk- en zetfouten op de website voorbehouden. ByLum behoudt zich het recht voor om fouten op de website te corrigeren en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van dergelijke fouten.
3.3 Bestellingen worden alleen verzonden nadat betaling is ontvangen.
3.4 Voor verzending binnen Nederland en België zijn er geen verzendkosten. Voor internationale verzendingen buiten Nederland en België worden toeslagen berekend, die vooraf met de klant worden gecommuniceerd en voldaan dienen te zijn voor verzending. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
3.5 Alle bestellingen worden via pakketpost verzonden en de klant ontvangt een track & trace-code.
3.6 ByLum is gerechtigd om voor de uitvoering van de bestelling gebruik te maken van derden.
3.7 Indien de klant zich buiten het land van verzending bevindt, is de klant verantwoordelijk voor eventuele omzetbelasting of invoerrechten.

Artikel 4. Privacy
4.1 Bij het plaatsen van een bestelling worden klantgegevens opgenomen in het klantenbestand van ByLum. ByLum houdt zich aan de geldende GDPR/AVG-wetgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
4.2 ByLum respecteert de privacy van de gebruikers van haar website en zorgt voor een vertrouwelijke behandeling van persoonsgegevens.
4.3 De klant kan op verzoek inzage krijgen in de door ByLum geregistreerde persoonsgegevens en deze te laten verwijderen  of te laten corrigeren indien deze onjuist zijn.

Artikel 5. Garanties
5.1 ByLum garandeert dat de geleverde artikelen voldoen aan de opgegeven specificaties en biedt een fabrieksgarantie van 12 maanden na aankoop.
5.2 ByLum biedt geen garantie voor ondergronden of andere oppervlakken waarop of waaraan het geleverde product is bevestigd.
5.3 Garantie vervalt indien herstel- of andere werkzaamheden door derden zijn verricht of in geval van nalatigheid, opzettelijke beschadiging of onoplettendheid in gebruik.
5.4 Mondelinge toezeggingen verbinden ByLum slechts indien deze schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 6. Overeenkomst
6.1 Een overeenkomst tussen ByLum en de klant komt tot stand nadat de bestelling met betaling is geplaatst op de website van ByLum.
6.2 ByLum behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen te annuleren.

Artikel 7. Afbeeldingen en specificaties
7.1 Alle afbeeldingen, foto’s, tekeningen en technische specificaties (zoals gewichten, afmetingen, kleuren) op de website van ByLum zijn slechts indicatief en zijn bedoeld ter illustratie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 8. Overmacht
8.1 ByLum is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht.
8.2 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van ByLum, zoals vertraging bij of wanprestatie van toeleveranciers, vervoersproblemen, stakingen, overheidsmaatregelen, ziekte van personeel of defecten aan transportmiddelen.
8.3 In geval van overmacht heeft ByLum het recht haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

Artikel 9. Communicatie
9.1 ByLum is niet aansprakelijk voor misverstanden, beschadigingen of vertragingen bij het overbrengen van bestellingen en mededelingen. Dit geldt wanneer deze ontstaan door het gebruik van internet of andere communicatiemiddelen tussen de klant en ByLum of tussen ByLum en derden.

Artikel 10. Klachten
10.1 Klachten over levering, kwaliteit, of andere aspecten van een artikel worden serieus door ByLum in behandeling genomen.
10.2 De klant dient klachten schriftelijk (via brief of e-mail of contactformulier op de website) kenbaar te maken aan ByLum.
10.3 ByLum streeft ernaar binnen uiterlijk één werkweek de klacht op te lossen en zal de klant hierover binnen week informeren.

Artikel 11. Intellectuele en industriële eigendomsrechten
11.1 De klant dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten op de door ByLum geleverde artikelen volledig te respecteren.
11.2 ByLum spant zich in om inbreuk op rechten van derden te voorkomen, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid indien hier desondanks sprake van blijkt te zijn.

Artikel 12. Zakelijke klanten (B2B)
12.1 In dit artikel wordt onder zakelijke klant (B2B) verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met ByLum.
12.2 De bepalingen in dit artikel zijn aanvullend op de overige artikelen in deze algemene voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren de bepalingen uit dit artikel voor zakelijke klanten.
12.3 ByLum levert aan zakelijke klanten op basis van een aanbieding, offerte of bestelling via de website. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
12.4 Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Retourneren is uitsluitend mogelijk na voorafgaand overleg en schriftelijke akkoord van ByLum.
12.5 Voor zakelijke bestellingen geldt dat ByLum bij voorkeur gebruikmaakt van online betaling (bijv. creditcard). Bij uitzondering kan ByLum toestaan dat betaling plaatsvindt op factuur.
12.6 Indien betaling op factuur is overeengekomen, dient de zakelijke klant het factuurbedrag binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
12.7 Bij overschrijding van de betalingstermijn is ByLum gerechtigd (verdere) leveringen op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
12.8 De zakelijke klant dient de levering direct na ontvangst te controleren op beschadigingen, volledigheid en juistheid.
12.9 Zichtbare schade, ontbrekende onderdelen of foutieve leveringen dienen door de zakelijke klant uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk aan ByLum te worden gemeld.
12.10 Overige klachten dienen door de zakelijke klant uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk aan ByLum te worden gemeld.

Artikel 13. Toepasselijk recht en geschillenregeling
13.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van ByLum is het Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen die voortvloeien uit een overeenkomst tussen ByLum en de klant en die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Alkmaar.